Passo 1: capire chi deve rispondere
Se la domanda riguarda il tuo conto, un deposito, il bonus o la verifica dell'identità, la risposta può darla solo Lanista. Se invece riguarda un testo o una cifra pubblicata qui, la risposta spetta alla redazione di lanistacasinoit.it. Il sito non gestisce giocate né pagamenti e non ha accesso ai tuoi dati di gioco.
Passo 2: preparare i dati
Per l'assistenza di Lanista ti servono nome utente, data e importo dell'operazione e il metodo di pagamento. Se hai una verifica in sospeso, tieni a portata di mano un documento d'identità, una prova di indirizzo e la conferma che il metodo di pagamento è tuo. Per la redazione bastano la pagina e il dato che non ti convince.
Passo 3: scegliere il canale
| Canale | Indirizzo o modalità |
|---|---|
| Redazione del sito | redazione@lanistacasinoit.it |
| Assistenza Lanista | live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure support@lanista.com |
| Reclami a Lanista | complaints@lanista.com |
Dopo l'invio della segnalazione
Quando ci scrivi un errore, lo confrontiamo con le pagine italiane di Lanista. Se hai ragione, correggiamo e riportiamo la nuova data di verifica. Non ti serve altro: nessuna registrazione, nessun modulo.
Attenzione alle truffe
Il team di lanistacasinoit.it non chiede mai password, PIN o numeri di carta. Se ricevi un messaggio che li pretende a nome del sito, non rispondere.
Pubblicità e trasparenza
I pulsanti che portano a Lanista sono link di affiliazione; il funzionamento è nella pagina Chi siamo. Ricorda che Lanista è un casinò non AAMS, privo di concessione ADM, e che il gioco è per chi ha almeno 18 anni. Se senti che il gioco ti sfugge di mano, leggi Gioco responsabile.
Un esempio concreto
Immagina un prelievo richiesto lunedì e non ancora arrivato giovedì. Il caso è dell'assistenza di Lanista: scrivi a support@lanista.com con importo, data e metodo, oppure apri la live chat. Se invece hai letto sul nostro sito un importo diverso da quello che vedi nel tuo profilo, la segnalazione va alla redazione, con la pagina e la cifra.